Última actualización: 11/11/2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de Axis, plataforma SaaS de gestión para entrenadores y gimnasios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Las cuentas profesionales (entrenadores, gimnasios y su equipo) son para personas mayores de edad.
Los clientes de un centro pueden tener cuenta propia desde los 14 años. Entre los 14 y los 17, usan el portal con la autorización de quien ejerce su tutela, que acepta estos Términos, y consienten por sí mismos el tratamiento de sus datos (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018). Por debajo de los 14 años no hay cuenta propia: la ficha la gestiona el centro con quien ejerce la tutela.
Debes proporcionar información veraz y eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. La verificación en dos pasos es obligatoria para la administración de cada centro y para las personas del equipo que acceden a datos de salud o a la facturación; el resto puede activarla cuando quiera, y cada centro puede pedirla a todo su equipo.
Axis se ofrece por suscripción periódica —mensual o anual— según el plan y el periodo contratados. Los pagos se procesan a través de Stripe. Cuando corresponda, podrás autorizar la domiciliación de tus cuotas mediante mandato SEPA: el IBAN lo recoge y tokeniza Stripe y no se almacena en Axis. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo salvo cancelación. Los precios pueden actualizarse con preaviso. Salvo obligación legal, las cuotas ya devengadas no son reembolsables.
Prueba gratuita. Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 14 días, que cuenta desde que verificas tu email. Al terminar, eliges un plan de pago o pasas al plan gratuito, que tiene un número máximo de clientes: a los 7 días se archivan, sin perder sus datos, los que pasen de ese número, y vuelven cuando te suscribes.
Impago. Si falla el cobro de tu suscripción, te avisamos durante 14 días. Si sigue sin pagarse, la cuenta se pausa: el equipo no puede usar el panel, tus clientes no pueden reservar ni pagar desde su portal y se paran los cobros automáticos a tus clientes y las comunicaciones programadas. No se borra ningún dato y todo se reanuda al pagar. La cuenta también se pausa cuando termina una suscripción cancelada; entonces puedes volver a suscribirte o pasar al plan gratuito.
No se permite usar Axis para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, introducir malware, ni intentar acceder de forma no autorizada a la plataforma o a datos de otros usuarios.
Cuando gestionas a tus clientes en Axis, tú (entrenador/gimnasio) actúas como Responsable del tratamiento y Axis como Encargado. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA). Eres responsable de recabar los consentimientos necesarios de tus clientes, especialmente para los datos de salud (incluidos los procedentes de wearables) y para la conexión de dispositivos. Si ofreces funciones de carácter sanitario, declaras disponer de la habilitación o colegiación profesional que corresponda.
Axis incluye Axis Intelligence, una función de inteligencia artificial (basada en el modelo Gemini de Google, servido por Google Cloud Vertex AI en la Unión Europea) que genera valoraciones, rutinas y recomendaciones como apoyo a la decisión del profesional. Sus resultados no constituyen diagnóstico ni consejo médico y requieren supervisión y decisión humana del profesional, que asume la responsabilidad de su uso. Antes de procesar datos con la IA, Axis aplica seudonimización y minimización. El profesional se compromete a informar a sus clientes del uso de IA y a respetar su derecho a revisión humana y a oponerse, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 y a la Política de Privacidad.
Axis permite conectar, de forma opcional, dispositivos y wearables (introducción manual, pulsómetro por Bluetooth y proveedores como Fitbit, WHOOP, Oura y Polar, directamente; Garmin y otros a través del agregador Terra; y Apple Health o Health Connect desde la app móvil) para incorporar datos fisiológicos, que tienen la consideración de datos de salud. La conexión requiere el consentimiento explícito del cliente, es revocable y su uso queda sujeto también a las condiciones del proveedor externo correspondiente.
Axis permite firmar electrónicamente contratos, exenciones de responsabilidad (waivers) y cuestionarios de salud. Se trata de una firma electrónica simple con evidencia (se conserva nombre, fecha y hora, IP, navegador y una huella del documento), no de una firma electrónica cualificada eIDAS. El profesional es responsable de la validez y el uso de los documentos que ponga a disposición de sus clientes.
Axis se ofrece también como aplicación web instalable (PWA) y como app móvil nativa, y puede enviar notificaciones push a los dispositivos que las hayan autorizado. El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde su dispositivo o la configuración de la aplicación.
Axis emite factura de cada suscripción cobrada. Asimismo, la herramienta permite a los profesionales emitir facturas a sus clientes con numeración correlativa y registros encadenados, íntegros e inalterables, preparados para el sistema VERI*FACTU (Real Decreto 1007/2023). El envío de esos registros a la Agencia Tributaria se activará cuando Axis complete su alta como sistema VERI*FACTU; Axis te avisará antes de que sea obligatorio para ti.
Emitir facturas con Axis es opcional: cada centro elige en Configuración › Facturación si factura con Axis o con su propio programa. Si facturas fuera de Axis, emitir las facturas es responsabilidad tuya: Axis no genera ninguna factura en tu nombre y solo registra los cobros (con un justificante de pago, que no es una factura) y los gastos para tu seguimiento. Las facturas que ya emitiste con Axis no cambian.
Si el domicilio fiscal de tu centro (con su código postal) está en Canarias, Ceuta o Melilla y tu impuesto está confirmado en Configuración › Facturación, Axis factura los servicios con el impuesto de tu territorio: con IGIC en Canarias y con IPSI en Ceuta y Melilla. Si no, Axis no emite facturas nuevas allí hasta que lo esté. La venta de productos con IPSI no está disponible y con IGIC requiere una confirmación previa.
Si está en el País Vasco, donde se factura con TicketBAI, Axis no emite facturas nuevas: sigues cobrando con Axis y emites las facturas con tu propio programa. Si está en Navarra, Axis te avisará de sus particularidades.
El servicio se presta «tal cual», procurando la máxima disponibilidad pero sin garantía de ausencia de interrupciones. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Axis se limita al importe abonado en los últimos 12 meses.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos y pausar las que no paguen (apartado 3). A la terminación podrás exportar tus datos durante un plazo razonable.
Podemos actualizar estos Términos notificándolo con antelación razonable; cuando cambien, pediremos a quien administra cada centro que acepte la nueva versión. Se rigen por la legislación española.
Estas normas se aplican a todas las personas que participan en la Comunidad de un centro, en la web y en la app. No se tolera el contenido inapropiado ni las conductas abusivas: nada ilegal, ni acoso, insultos, amenazas o discursos de odio; nada sexual o violento; nada que ponga en riesgo a un menor; ni spam, publicidad no autorizada o datos de otras personas sin su permiso.
Denunciar. Cada publicación y comentario se puede denunciar indicando un motivo. Quien denuncia deja de verlo al momento. El equipo del centro lo revisa, con una respuesta prevista en 24 horas, y puede ocultarlo o descartar la denuncia. Si varias personas denuncian un mismo contenido, se oculta a toda la comunidad hasta esa revisión. No se le dice a nadie quién ha denunciado.
Bloquear. Cada persona puede bloquear a otra de su mismo centro: dejan de verse en la Comunidad, y a nadie se le avisa. A una persona del equipo también se la puede bloquear, aunque el equipo sigue viendo el muro para moderarlo. Los bloqueos se deshacen en Ajustes.
Antes de publicar. Quien participa acepta estas normas antes de su primera publicación o comentario, y un filtro automático impide publicar algunos términos graves.
Moderación. Modera el centro, que es quien decide sobre su Comunidad y puede ocultar contenido, silenciar a quien incumpla estas normas (seguirá leyendo, pero no podrá publicar ni comentar) o retirarle el acceso. La persona autora recibe un aviso cuando se oculta su contenido. Para cualquier duda sobre una decisión puedes hablar con tu centro o escribir a info@axistraining.app.